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2019-03-25 06:52

  近日,一位客户携一只鼓鼓的小袋匆匆来到邮储银行兴国县支行凤凰大道营业部网点办理业务,网点工作人员热情地接待了他。当工作人员按例询问客户他是否办理储蓄业务时,却看到他急切又的求助眼神。九龙老牌彩图彩库六合采开奖直播

  被引入客户咨询区后,客户谢师傅把小袋放在桌上,将里面的人民币小心摊开。原来,小袋内是一叠百元残损人民币,有的四角残损,有的从中破开,还有的呈不规则半梅花齿状......谢师傅说,这叠现金一直由爱人保管在家中,今天急需用钱时才发现自己的钱已经被“磨牙大仙”毫不留情地咬成了“碎窗花剪纸”,夫妇俩顿时慌了神。

  在与工作人员交流中,谢师傅再三询问鉴定兑换是否收费,工作人员则耐心解释,邮储银行作为办理人民币存取业务的金融机构,将无偿为兑换残缺、污损人民币等。谢师傅松了一口气,他表示,由于这些钱是因为自己保管不当造成破损缺失严重,对于是否能换新总是心存疑虑,再三考量才选择来到邮储银行进行询问求助。

  面对一堆残损币,工作人员小心比对拼接、仔细核验,并依照《中国人民银行法》、《人民币管理条例》及《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》,向谢师傅一一解释残缺、污损人民币“全额”、“半额”兑换标准。最终,在两名工作人员的帮助下,谢师傅将所有残损人民币按标准兑换完毕,并满意道谢离开,前后耗时不超过半个小时。

  在面对客户兑换残损人民币求助的过程中,邮储银行兴国县支行牢固树立优质服务理念,以客户满意为目标,不断提升职业能力素养,改进工作作风,促进客户满意度和社会认可度不断提升。同时,该支行也提示广大居民,珍惜爱护人民币,对于暂时不用的人民币最好存到银行,不要随意藏放,以免丢失、损坏或遗忘甚至遭偷遇盗等。(谢丞)

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